Contatti

Su questo portale non c'è un modulo di contatto, e la scelta è voluta: un modulo raccoglie dati personali senza aggiungere nulla rispetto a un indirizzo di posta. Per scriverci basta l'e-mail qui sotto.

1. Indirizzo di posta elettronica

Le comunicazioni relative a questo sito vanno inviate a [email protected]. È l'unico canale attivo: non ci sono numeri di telefono, sportelli fisici o profili social ufficiali collegati a questo portale. Se ricevi un messaggio che dichiara di provenire dalla redazione da un indirizzo diverso, trattalo come non attendibile.

1.1 Tempi di risposta

Le richieste ricevono riscontro entro pochi giorni lavorativi. Nei fine settimana e nei giorni festivi la casella non viene presidiata, quindi un messaggio inviato il sabato viene letto il lunedì.

2. Argomenti di cui possiamo occuparci

Scrivici volentieri per segnalare un dato non aggiornato, un importo o un tempo che non corrisponde più alle condizioni pubblicate dall'operatore, un collegamento che non funziona, un errore di lingua o un contenuto poco chiaro. Sono le segnalazioni più utili in assoluto, perché le condizioni cambiano senza preavviso e una correzione tempestiva migliora la pagina per chi la leggerà dopo.

Rispondiamo anche a domande di natura generale sul funzionamento del settore: come si legge una licenza, che differenza c'è fra un concessionario italiano e un operatore estero, che cosa significa un requisito di rigiocata. Sono i temi trattati nelle pagine esiste davvero e recensioni.

2.1 Come rendere utile una segnalazione

Indica l'indirizzo esatto della pagina e, se possibile, la frase da correggere copiata così com'è: bastano quelle due informazioni per intervenire nello stesso giorno. Le segnalazioni generiche del tipo «c'è un errore da qualche parte» richiedono invece una rilettura completa e finiscono in fondo alla coda.

3. Argomenti di cui non possiamo occuparci

Il portale non è il servizio clienti di alcuna piattaforma di gioco. Non abbiamo accesso ai conti, non vediamo saldi né cronologie, non possiamo sbloccare un prelievo, riaprire una posizione chiusa, annullare un'autoesclusione o intervenire su una verifica di documenti in corso. Le richieste di questo tipo, per quanto comprensibili, non possono avere seguito da parte nostra.

3.1 A chi rivolgersi in questi casi

Il canale corretto è l'assistenza della piattaforma su cui il conto è stato aperto, di norma raggiungibile via chat o e-mail dall'area riservata. Se la risposta non arriva o non risolve, il passo successivo è un reclamo formale scritto, con numero di transazione, date e schermate; in caso di esito negativo il riferimento è l'autorità che ha rilasciato la licenza all'operatore.

4. Marchi e richieste di titolari di diritti

I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono usati a scopo descrittivo. Netflix è un marchio registrato di Netflix, Inc. e questo portale non è affiliato a tale società. I titolari di diritti che ritengano un contenuto pubblicato su queste pagine lesivo delle proprie prerogative possono scrivere all'indirizzo indicato sopra, specificando la pagina e l'elemento contestato: le segnalazioni motivate vengono esaminate con priorità.

4.1 Uso descrittivo dei marchi

I nomi commerciali compaiono su queste pagine per identificare il soggetto di cui si parla, che è l'unico modo di scriverne. Non vengono usati come insegna del portale, non compaiono in una veste che possa far pensare a un rapporto ufficiale e ogni pagina riporta in testata e in fondo la precisazione sull'assenza di affiliazione.

5. Proposte di collaborazione

Le proposte commerciali sono benvenute allo stesso indirizzo, purché descrivano in modo concreto l'oggetto della richiesta. I messaggi generici di offerta di servizi non ricevono risposta, così come le proposte di pubblicazione di contenuti già scritti altrove.

5.1 Cosa non pubblichiamo

Non ospitiamo testi forniti da terzi, non vendiamo collegamenti dentro gli articoli e non pubblichiamo contenuti già apparsi altrove. Le pagine di questo portale sono scritte per il portale e vengono aggiornate quando le condizioni descritte cambiano, il che con materiale di provenienza esterna sarebbe impossibile.